Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos tratamos en festudios.pro y en el probador virtual Bisell, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.
01Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es FE Studio, con sede en Buenos Aires, Argentina. Contacto: festudioarg@gmail.com.
02La foto de quien se prueba los anteojos
Cuando un comprador se prueba una montura con la cámara o con una foto, la imagen se procesa en su propio dispositivo. No se sube a nuestros servidores, no se guarda y no la vemos ni nosotros ni la tienda, salvo que la persona decida compartirla ella misma (por ejemplo, por WhatsApp).
Para que la tienda pueda ver qué le interesa a sus clientes, registramos métricas de uso agregadas y que no incluyen la imagen del rostro: cuántas pruebas se hicieron, qué monturas se probaron y cuántas terminaron en el carrito.
03Datos que nos das vos
Si nos escribís por el formulario, el chat del sitio, WhatsApp o mail, o contratás el servicio, podemos tratar:
- nombre, mail, teléfono y nombre de tu negocio;
- datos de tu tienda y de tus monturas (fotos, medidas, marcas) necesarios para modelarlas;
- el contenido de tus mensajes y las respuestas de los cuestionarios del sitio.
Los usamos para responderte, armar presupuestos, prestar el servicio, facturar y darte soporte. No los vendemos ni los cedemos para publicidad de terceros.
04Asistente del sitio
El chat del sitio es un asistente automático. Sus respuestas pueden generarse con proveedores de inteligencia artificial externos, a los que se envía el texto de la conversación. Por eso te pedimos no escribir en el chat datos sensibles ni de tarjetas.
05Pagos
La suscripción mensual se cobra a través de Polar (pagos en dólares) o de Mobbex (pagos en pesos), que procesan el pago con tarjeta según sus propias políticas de privacidad. El alta y el modelado se pagan por transferencia bancaria o en USDT. No recibimos ni almacenamos números de tarjeta; solo conservamos el registro de que el pago se realizó y sus datos de facturación.
06Con quién compartimos datos
Usamos proveedores de infraestructura, base de datos, correo, mensajería, pagos e inteligencia artificial para operar el servicio. Acceden a los datos solo para esa finalidad. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
07Cookies y medición
El sitio usa almacenamiento técnico y herramientas de medición de uso para entender qué secciones funcionan y mejorarlas. Podés bloquear o borrar cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
08Cuánto tiempo guardamos los datos
Conservamos los datos mientras dura la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de soporte. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.
09Tus derechos
Podés pedirnos el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos escribiendo a festudioarg@gmail.com. Te respondemos dentro de los plazos legales.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a ellos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
10Menores de edad
El sitio y el servicio están dirigidos a comercios y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
11Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha.